博客來詐騙手法

　　早在幾個月前就聽說博客來的客戶資料外流，詐騙集團掌握客戶購買紀錄，連身分證字號都清楚，且可以用與客服電話相同的號碼撥打給客戶，以騙取信任。
　　昨天下午跟老公逛百貨時就接到朋友打來抱怨接到了大陸口音的小姐自稱是博客來服務人員，說她當初下單是選擇在7-11取貨，應該是簽貨到付款一次付清，但是7-11給錯單子簽成了分期付款單，所以就會每一期都從其旗下帳號扣款12次，一共會扣5千多元。還好她機警的錄下對話內容，可供其他網友參考看看ㄛ~
*****以下是朋友提供的資料*****
服務人員:今天是結帳日，晚上12點以後分期付款客戶會做自動扣款的動作，你是否需要馬上取消分期付款ㄉ設定。(廢話當然要啦!)
友:要怎麼取消ㄋ?
服務人員:請提供旗下有常在使用的提款卡後面24小時服務電話。(提款卡!???這電話你不會自己去查喔!?)
友:提供電話!?（懷疑ㄉ口氣...）
服務人員:我們會跟銀行傳真授權書，說明你是一次性付清客戶，而非分期付款，銀行會再與本人做聯絡，確認過就可以取消。
友:可是我現在在外面，沒有帶卡出門ㄟ~
服務人員:請問你都是跟郵局還是銀行做往來呢?哪間銀行?
友:安泰~(胡亂說~根本沒安泰的卡!!!)
服務人員:那可以請你稍後打104或105查號台問一下。
友:你們應該也會知道銀行的號碼吧。(服務電話不是都一樣嗎!???幹麻一定要我提供啊!?)
服務人員:那你幾點能到家？
友:可能要晚上4,5點左右
服務人員:因為我不知道你是哪間分行，我晚點跟你做聯絡，你可以打電話查一下嗎?(一直想盧我查電話 ~"~)那不然這樣子好ㄌ我稍後幫你打查號台查一下，你在哪開戶ㄉ?
友:新店 (新店這麼大，你也不問一下是哪間分行ㄛ?)
服務人員:那我等下幫你查電話，然後幫你傳真傳授權書，到時候銀行打來請你請跟他說明一下你是一次性付清現在要取消分期付款設定。

4點多電話又響起
服務人員:我這裡是博客來，請問現在可以提供了嗎?
友:不好意思~高速公路塞車ㄟ~~可能要再半小時才會到家。
服務人員:我剛打查號台她說新店不只一間安泰所以我們無法做聯絡，那我晚點再打給你。
友:小姐妳貴姓?
服務人員:我姓陳
友:陳小姐，那你過半小時再打給我好了~
服務人員:不好意思一直打擾到你。(詐騙集團還滿有禮貌ㄉ嘛~)

5點電話響起
服務人員:你好，我這裡是博客來，你是要在安泰銀行做取消是不是?
友:你不是陳小姐嗎?(要確認幾次啊!?一樣的話聽的很煩了...)
服務人員:痾...我是陳小姐..... 請問到家了嗎?電話號碼有看到嗎?(不是說要幫我查嗎? 算ㄌ...給你~給你~~~錯誤ㄉ號碼....)
友:有啊!02-2579****
服務人員:有沒有0800免付費電話
友:沒有ㄟ~
服務人員:好的，稍後會打電話給安泰銀行那邊聯絡傳授權書，服務人員收到授權書後會與本人聯絡，請說明你是一次性付款的客戶，要取消分期付款設定就好ㄌ。

隔了10幾分鐘，電話響起(哇!真的是我給的號碼打來的!! 好厲害喔@@")
銀行行員說:我是安泰銀行，剛有博客來通知說你要取消分期款的設定，是為什麼呢?
友:他說我簽錯單子簽到了分期付款，我是要一次付清的
銀行行員:我從電腦看到有一筆4百多元的款項，設定連續扣款12期，總金額是5172元.(你怎麼會看的到?付現你也看的到紀錄ㄛ?)你當初是一次性付清的客戶是不是?沒關西我稍後幫你取消，先跟你確認資料*********(生日，身分證字號他真ㄉ知道ㄟ...)
銀行行員:博客來是透過郵局代收任何款項(線上刷卡或7-11取貨)貨款是透過郵局支付給博客來。所以資料必須要回傳郵局做扣款及設定。(你是在繞口令ㄛ?這段應該背很久了吧!)
友:這ㄇ麻煩啊~ (忍不住抱怨一下)
銀行行員:.....痾....因為郵局跟銀行有建檔紀錄。今天是統一扣款日，晚上12點以前如果有扣到款項，視同同意承認錯誤合約，一旦生效如果中途解約視同毀約，我們會把資料移交給地檢署讓法院傳喚你到案說明3~5次 。(>"< 歐～～我好怕喔！)
銀行行員:有確定要取消ㄇ？是2筆都取消嗎?還是單筆?
友:2筆?什麼2筆? (有人會選擇只取消單筆嗎？)
銀行行員:電腦是有2筆紀錄 。
友:是同一次取貨。還是不同天的?
銀行行員:是11/6所設定ㄉ。
友:同一天ㄉ?
銀行行員:對，應該是同一天ㄉ
銀行行員:我等下幫你做取消，請你先去郵局查詢系統是否已做扣款，如果已經扣款請保留收據，日後幫你做申請理賠。如果沒扣到款請你在ＡＴＭ旁邊稍等我電話，我幫你做取消設定。 (是要我轉錢給你吧= =a)
友:可是郵局離我家很遠ㄟ(外面下雨，懶得陪你玩下去～)
銀行行員:那你大概要多久的時間，因為今天不是上班日，我是加班人員。看可不可以盡量不要超過８點(詐騙集團也趕著下班ㄛ?)
友:你剛說總金額多少？
銀行行員:連續12期，總金額是5172元
友:那就算ㄌ，那就扣吧！
銀行行員:那就扣ㄛ!?(想不到會這樣回答吧！)
友:恩~ 要不然怎辦?　
銀行行員:那你沒有要做取消是不是？
友:是啊
銀行行員:那ＯＫ掰掰 (它應該知道我已經察覺到不對勁了~)

博客來入口網站也提出警告，說博客來不會主動以電話通知，因付款設定錯誤需至ATM操作修正，或請您提供往來銀行電話和信用卡資料；而您來電顯示不會為客服專線或傳真，如接獲請與博客來聯繫，或撥165警政專線求證，以確保權益。